Privacy statement Vive Invest B.V.

Privacy & cookies

Bij Vive Invest geven we om de bescherming van uw gegevens en privacy en hoe dit op u van toepassing is als gebruiker van onze website(s). In dit Privacybeleid ('Beleid') vindt u informatie over hoe, of en waarom wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken op onze Vive Invest-website www.viveapp.com en op onze mobiele applicatie Vive App. Dit Beleid is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die worden verzameld wanneer u onze diensten gebruikt, onze Website bezoekt of op een andere manier met ons communiceert. We hebben dit Beleid in verschillende secties onderverdeeld. De verwerking van uw persoonsgegevens voldoet aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG en de Telecommunicatiewet.

Over ons

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is VIVE Invest B.V., ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 62098896. Ons adres is Keizersgracht 268, 1016 EV Amsterdam, Nederland.Als u na het lezen van onze Privacyverklaring vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via privacy@viveapp.com.

Soorten persoonlijke gegevens die we verzamelen

Om Vive Website- en Mobiele Applicatie-accounts te beoordelen en te openen, kunnen we de volgende persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken:

• Voor- en achternaam
• Geboortedatum, -land en -plaats
• Nationaliteit
• Geslacht
• Woonadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Burgerservicenummer (BSN) en/of andere belastingidentificatienummers
• Tegenrekening IBAN
• Apparaatgegevens (zoals type apparaat, besturingssysteem, IP-adressen en advertentie-ID's)
• Locatiegegevens via GPS
• Geüploade afbeeldingen/inhoud
• Apparaatgegevens van toegevoegde apparaten en API-sleutels
• Financiële en bankgegevens, productabonnementen en transactiegeschiedenis
• Cookies en gebruiksgegevens over hoe u onze producten en diensten gebruikt
• Correspondentie met Vive Invest en ondersteuningsgegevens (telefoon, chatgesprekken en e-mail)
• Aanvullende informatie met betrekking tot het openen van een rekening en het creëren van uw gepersonaliseerde beleggingsplannen
• Plannen zoals uw kennis van en ervaring met financiële markten, uw financiële situatie, beleggingssituatie en -voorkeuren en uw risicovoorkeuren
• Marketinggegevens (statistieken met betrekking naar onze marketingcampagnes en gegevens om dit te meten)

Informatie over onze communicatie

• Wanneer u ons een e-mail stuurt, of online of via sociale media met ons chat, bewaren we uw correspondentie met ons als u al klant bent of dit proces doorloopt, of contact met ons opneemt om meer te weten te komen over onze producten en/of diensten.
• Informatie die we verzamelen wanneer u onze Website en/of onze mobiele applicatie gebruikt.
• Wanneer u onze Website en mobiele applicatie bezoekt of onze diensten gebruikt, kunnen we uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem, verwijzende website en surfgedrag registreren.
• We kunnen een automatische melding ontvangen wanneer u nieuwsbrieven van ons opent (of een link daaruit opent).

Informatie met betrekking tot sociale media

Afhankelijk van uw instellingen voor sociale netwerken, kunnen we informatie ontvangen van uw aanbieder van sociale netwerken. Wanneer u zich bijvoorbeeld aanmeldt voor onze diensten met een sociaal netwerkaccount, kunnen we openbaar beschikbare informatie verzamelen waartoe u ons toegang geeft vanuit uw sociale netwerkprofiel, inclusief uw contactgegevens, interesses en sociaal netwerk.Raadpleeg voor meer informatie over de persoonsgegevens die we ontvangen van uw sociale netwerkaanbieder, en hoe u uw privacyinstellingen kunt wijzigen, de website en het privacybeleid van uw sociale netwerkaanbieder.

Informatie die u met ons wilt delen

U kunt er ook voor kiezen om informatie met ons te delen. Wanneer u bijvoorbeeld een reactie voor ons achterlaat op Facebook, een enquête invult, een contact- of aanvraagformulier indient, een recensie achterlaat of een inzending doet voor een wedstrijd of studiebeurs, heeft u ervoor gekozen om persoonlijke informatie met ons te delen.

Doeleinden van de verwerking van uw gegevens

Vive Invest verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de wet- en regelgeving op basis van verschillende rechtsgronden. Vive Invest verwerkt persoonsgegevens om onze diensten te verlenen. Persoonsgegevens worden bijvoorbeeld verwerkt om:

• Te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Om onze overeenkomst in stand te houden en onze diensten op een veilige manier te verlenen, verwerken wij uw persoonsgegevens. We hebben bijvoorbeeld uw contactgegevens nodig om u op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen, en we slaan correspondentiegegevens op om onze klantenservice te verbeteren
• Om uw gebruikerservaring gemakkelijker en effectiever te maken, kunnen we beoordelen hoe u onze diensten gebruikt en deze gegevens combineren met informatie die is verzameld via uw persoonlijke account, registratiegegevens, cookies en vergelijkbare technologieën. Deze combinatie stelt ons in staat om bijvoorbeeld onze zoekalgoritmen te optimaliseren en een betere klantervaring te bieden
• Betere en gepersonaliseerde beleggingsstrategieën te creëren
• Persoonlijke informatie te verwerken voor (direct) marketingdoeleinden. Dit betekent dat we uw persoonlijke informatie kunnen gebruiken om u nieuwsbrieven, e-mails, promoties of andere marketingcommunicatie te sturen. We gebruiken de resultaten van onze analyse om onze marketingcommunicatie af te stemmen op uw specifieke interesses en voorkeuren. Als uit onze analyse bijvoorbeeld blijkt dat u geïnteresseerd bent in bepaalde diensten, kunnen we onze nieuwsbrieven en Website aanpassen met inhoud die relevant is voor u. We kunnen verschillende kanalen gebruiken voor onze marketingcommunicatie, zoals e-mails, sociale media en uw persoonlijke online account gedurende verschillende tijdsbestekken en op terugkerende wijze.
• Zakelijke relaties te initiëren en te evalueren. Uw persoonsgegevens worden verwerkt voor het aangaan van overeenkomsten en de uitvoering daarvan ten behoeve van commerciële diensten en het beheer van de daaruit voortvloeiende zakelijke relaties, inclusief het uitvoeren van activiteiten gericht op de uitbreiding van ons klantenbestand.

‍

Vive Invest mag persoonsgegevens voor dit doel verwerken omdat u toestemming heeft gegeven of omdat Vive Invest een gerechtvaardigd belang heeft. De toestemming kan op elk moment worden ingetrokken en u kunt op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Het intrekken van toestemming of het uitoefenen van uw recht van bezwaar heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan het moment van intrekking of uitoefening van het recht van bezwaar.U kunt op elk moment bezwaar maken tegen of uw toestemming intrekken voor het ontvangen van marketingcommunicatie door de instructies in de betreffende marketingcommunicatie te volgen of door een e-mail te sturen naar privacy@viveapp.com

Gerechtvaardigde en wettelijke belangen

In veel gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens over u te bewaren, bijvoorbeeld om uw identiteit te verifiëren, voor onderzoek en om gepersonaliseerde beleggingsplannen te maken.We kunnen ook bepaalde gegevens verwerken wanneer we daar een gerechtvaardigd belang bij hebben. Bijvoorbeeld om misbruik te voorkomen en te bestrijden, om het gebruik van onze producten en diensten te onderzoeken en te analyseren voor marketingdoeleinden, voor informatie- en systeembeveiliging of om bepaalde gegevens te delen met overheidsinstellingen.

Bekendmaken of delen van gegevens met derden

Algemeen

Wij behouden ons het recht voor om persoonlijke informatie vrij te geven zonder uw toestemming of zonder u te raadplegen, wanneer wij dit nodig achten om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om onze algemene voorwaarden af te dwingen, om de veiligheid van onze Website en applicatie te beschermen, of om fraude te voorkomen.Om onze diensten te kunnen verlenen, delen wij bepaalde persoonsgegevens met derden. We beperken het delen tot een minimum en zorgen ervoor dat deze derden met dezelfde zorgvuldigheid met uw persoonsgegevens omgaan als wij. Dit betekent onder meer dat wij verwerkersovereenkomsten sluiten. De derden of categorieën derden met wie wij gegevens delen zijn: Auth0, Onfido Limited, Online Payment Platform, Pipedrive en Twilio.

Overheidsinstellingen

Om te voldoen aan wet- en regelgeving kunnen wij gegevens delen met de betrokken instellingen. Zo kan de Belastingdienst financiële gegevens opvragen en kunnen wij gegevens delen met De Nederlandsche Bank voor deelname aan het Depositogarantiestelsel. Daarnaast kan Vive Invest een wettelijke of juridische verplichting hebben om persoonsgegevens te delen met opsporingsinstanties om misbruik, fraude en misdrijven te voorkomen en te bestrijden.

Beveiliging en bewaring

Vive Invest neemt de beveiliging van uw informatie zeer serieus. Vive Invest neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik. Deze maatregelen omvatten maar zijn niet beperkt tot: faciliteiten die zijn beschermd door passende beveiligingsmaatregelen, versleuteling van apparaten, versiebeheer en toegang tot onze databases die is beperkt tot kernpersoneel en IP-adressen en waarvan het gebruik wordt gelogd. Persoonlijk identificeerbare informatie en accountactiviteit worden ook beschermd door het gebruik van gebruikersnamen en wachtwoorden. Om de veiligheid van uw informatie te helpen handhaven, dient u de vertrouwelijkheid van uw gebruikersnaam en wachtwoord te beschermen.

Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren

Wij bewaren alle gegevens zolang wij een verplichting hebben jegens de Klant om de Diensten te verlenen, en daarna tot het moment dat wij het account van de Klant verwijderen in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden voor Klanten.Uw persoonlijke informatie wordt verwijderd bij een van de volgende gebeurtenissen: - verwijdering van uw persoonlijke informatie door u (of door een andere door de Klant ingeschakelde persoon); of - ontvangst van een schriftelijk verzoek van u (of een andere door de Klant ingeschakelde persoon) aan onsVoor een grote hoeveelheid gegevens zijn wij wettelijk verplicht deze minimaal 5 tot 7 jaar na beëindiging van de klantrelatie te bewaren. Na deze periode bewaren wij uw persoonsgegevens niet langer dan wettelijk is toegestaan en niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld.Wij kunnen persoonsgegevens langer bewaren met een geldige rechtsgrond, of wanneer de gegevens voldoende (bijvoorbeeld) gepseudonimiseerd of geanonimiseerd zijn.

Uw Rechten

U kunt verzoeken om inzage in of een kopie van uw door ons verzamelde persoonsgegevens. U kunt ook verzoeken om rectificatie en verwijdering van persoonsgegevens of de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens, indien daar een reden voor is. U heeft ook recht op gegevensoverdraagbaarheid. Daarnaast heeft u het recht om bezwaar te maken tegen een verwerking op gronden die verband houden met uw specifieke situatie of tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Meer informatie over uw rechten is beschikbaar op: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.Om uw recht(en) uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar privacy@viveapp.com of ons schrijven: VIVE Invest B.V., Keizersgracht 203, 1016 DS Amsterdam, Nederland.

Intrekken & beperken van toestemming

Wanneer u ons toestemming heeft gegeven voor het verwerken van persoonsgegevens, of wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, kunt u deze toestemming op eenvoudige wijze intrekken of ons vragen het gebruik van uw gegevens te beperken. Het intrekken van uw toestemming betekent niet dat opgeslagen gegevens worden verwijderd.

Direct marketing & gebruiksgegevens

Als u niet wilt dat uw gegevens worden gebruikt voor direct marketingactiviteiten en analyse van het gebruik van onze producten en diensten, kunt u ons dit op elk gewenst moment laten weten via de VIVE-app. Daarnaast bevat onze communicatie via e-mail de mogelijkheid om u af te melden voor deze berichten.

GPS en toegang tot afbeeldingen en inhoud

Tijdens het gebruik van de VIVE-app kunt u toestemming geven voor het verwerken van locatiegegevens. Als u niet langer wilt dat wij locatiegegevens gebruiken, kunt u deze toestemming eenvoudig intrekken. Deze toestemming biedt ook de mogelijkheid om uw account te beschermen door bijvoorbeeld meldingen te sturen wanneer er wordt ingelogd vanaf een onbekende locatie. U vindt deze instellingen in de VIVE-app. U kunt verleende toestemmingen op elk gewenst moment intrekken.Afbeeldingen en inhoud die u gebruikt om uw VIVE-account te personaliseren, kunnen eenvoudig worden gewijzigd in de VIVE-app.

Cookies

Voor meer informatie over het verwijderen van cookies, zie onze Cookieverklaring.

Wijzigingen in dit Beleid

Dit Beleid is effectief vanaf 23 oktober 2018. Wij behouden ons het recht voor om dit Beleid te wijzigen of anderszins aan te passen. Kennisgevingen kunnen per e-mail geschieden naar het laatste e-mailadres dat u ons heeft verstrekt, door een kennisgeving van een dergelijke wijziging op onze Site of de Optimizely-service te plaatsen, of via andere communicatiekanalen. U stemt ermee in om op deze manieren kennisgevingen te ontvangen. Wij behouden ons het recht voor om de vorm en middelen voor het verstrekken van kennisgevingen aan u te bepalen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Wijzigingen worden van kracht zodra het Beleid is geplaatst.

Vragen of klachten

Als u vragen of klachten heeft over de verwerking, stuur ons dan een e-mail naar privacy@viveapp.com. Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, kunt u ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Raadpleeg voor meer informatie over de bescherming van persoonsgegevens de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of onze privacypraktijken, neem dan contact met ons op via privacy@viveapp.com